Zijn de medewerkers binnen jouw bedrijf wel klantvriendelijk? Zijn de collega’s van de verkoopafdeling representatief? Is de telefoniste het visitekaartje van de organisatie? Weet je dit zeker? Is jouw klant koning?! Sommige ondernemers (& verkopers) zeggen: “ik behandel mijn klanten zoals ik zelf behandeld wil worden.” Dit impliceert veel goeds,…